（一）負責制定并組織實施綜合政務(wù)服務(wù)各項規(guī)章制度和管理辦法。
（二）組織、協(xié)調(diào)、管理、監(jiān)督市級行政許可和政務(wù)服務(wù)事項的實施。
（三）協(xié)調(diào)審批職能部門簡化審批環(huán)節(jié)，優(yōu)化辦事流程，推進協(xié)同審批，對涉及多部門審批的事項組織聯(lián)合審批。
（四）承擔“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式組織實施和市級前臺綜合受理業(yè)務(wù)。
（五）負責網(wǎng)上辦事大廳的規(guī)劃和管理工作，指導縣級政務(wù)服務(wù)機構(gòu)開展網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)工作，協(xié)調(diào)推進政務(wù)服務(wù)機構(gòu)之間的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通和信息共享。
（六）負責進駐市政務(wù)服務(wù)大廳的有關(guān)審批事項和人員管理、考核工作；受理對服務(wù)窗口及工作人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、工作作風等方面的投訴、意見和建議；對政務(wù)服務(wù)質(zhì)量進行定期評估，并提出改進意見和建議。
（七）指導市、縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道)、村（居）四級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，制定和監(jiān)督實施市政務(wù)服務(wù)機構(gòu)的各項管理制度、服務(wù)標準和服務(wù)規(guī)范。
（八）承擔市“12345”政府服務(wù)熱線管理工作。
（九）負責市公共資源交易管理委員會的指導、指導管理市公共資源交易中心工作。
（十）承辦市人民政府和上級有關(guān)部門交辦的其他事項。
