用心用情為群眾排憂解難 推動信訪工作高質(zhì)量發(fā)展

       《條例》總結(jié)黨長期以來領(lǐng)導(dǎo)和開展信訪工作經(jīng)驗特別是黨的十八大以來信訪工作制度改革成果，堅持和加強黨對信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，理順信訪工作體制機制，是新時代信訪工作的基本遵循。

       2022年4月，中央信訪工作聯(lián)席會議組織召開座談會，對《條例》學(xué)習(xí)宣傳貫徹工作作出全面安排。5月，第九次全國信訪工作會議把學(xué)習(xí)貫徹《條例》作為一項重要內(nèi)容，明確有關(guān)工作要求。

       一分部署，九分落實。國家信訪局迅速制定學(xué)習(xí)貫徹方案，召開動員部署會議，指導(dǎo)督促各地區(qū)各部門全力推進《條例》落實落地。各地區(qū)各部門加強組織領(lǐng)導(dǎo)，扎實推進學(xué)習(xí)貫徹《條例》各項工作，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭領(lǐng)學(xué)促學(xué)，通過社會普法營造濃厚法治氛圍。

       內(nèi)容豐富、形式多樣的培訓(xùn)、宣傳活動，在全社會開展得如火如荼。

       北京市委常委會專門安排會前學(xué)法；山東省舉辦全省信訪系統(tǒng)宣講報告會，省市縣鄉(xiāng)四級3500余名信訪干部全員參訓(xùn)；新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團推動《條例》宣講進連隊、進社區(qū)、進學(xué)校、進單位、進企業(yè)、進工地，開展免費法律咨詢服務(wù)400余場次，覆蓋人員30余萬人次；海南省全省一年來共組織各類學(xué)習(xí)宣傳活動1570場次，先后培訓(xùn)干部職工5萬余人次。

       山西省采用“云上+線下”模式，切實推動各項宣傳活動全面展開。黑龍江省發(fā)送相關(guān)公益短信，覆蓋百姓1000余萬戶。廣西壯族自治區(qū)制作微動漫作品，在電視臺和廣場、車站、公交各類顯示屏展播。西藏自治區(qū)組織條例宣傳活動2800余場，覆蓋24萬余人次。新疆維吾爾自治區(qū)組織培訓(xùn)和宣講300余場次，開展“國旗下宣講”“馬背宣講”“氈房宣講”等活動，將《條例》送到各級黨員干部和各族群眾身邊。

       為推進《條例》落實落地，中央信訪工作聯(lián)席會議修訂工作規(guī)則，健全完善信訪形勢分析研判、重大問題協(xié)調(diào)處理等工作機制。

作為加強黨對信訪工作領(lǐng)導(dǎo)的重要抓手，信訪工作聯(lián)席會議機制得到進一步完善。全國省、市級聯(lián)席會議機制覆蓋率達到100%，縣級達到近九成，27個省份實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道聯(lián)席會議機制全覆蓋。

       地方各級黨委認真落實黨委常委會定期聽取信訪工作匯報、研究解決重大事項和突出問題等規(guī)定，全力推動黨中央關(guān)于信訪工作方針政策和決策部署在各地區(qū)各部門貫徹落實。

       各地區(qū)各部門認真落實領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪制度。其中省級領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪4100余次，包案化解疑難復(fù)雜信訪問題3200余件，有效帶動各級領(lǐng)導(dǎo)干部認真履行信訪工作責(zé)任。

       以安徽省為例，實行五級接訪機制，領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪成為“民心工程”。2022年5月以來，省級領(lǐng)導(dǎo)集中公開接訪，全省市縣黨政領(lǐng)導(dǎo)共21778人次接訪下訪，接待群眾32107批60027人次，解決信訪問題19992件。

       如今，《條例》規(guī)定的“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府組織落實、信訪工作聯(lián)席會議協(xié)調(diào)、信訪部門推動、各方齊抓共管”的新時代信訪工作格局初步形成，“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)，屬地管理、分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)”的責(zé)任體系日趨嚴密，黨總攬全局、協(xié)調(diào)各方做好信訪工作的政治優(yōu)勢充分彰顯。

       沿著法治化軌道，信訪工作制度改革闊步向前。而這背后，離不開配套措施的不斷健全。

       中央信訪工作聯(lián)席會議辦公室、國家信訪局以《條例》為綱，按照《條例》新規(guī)定新要求健全完善配套措施，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全國信訪法規(guī)制度建設(shè)。

       國家信訪局對信訪工作運行、信訪業(yè)務(wù)流程等制度規(guī)范進行全面梳理、認真研究，形成計劃清單，分批分期對86件文件進行修訂完善，形成了一批管當(dāng)前、利長遠的制度成果。中央紀(jì)委國家監(jiān)委機關(guān)、全國人大機關(guān)、國家發(fā)展改革委、公安部、財政部、商務(wù)部、海關(guān)總署、全國總工會等也及時修訂完善了《條例》配套制度。

       據(jù)了解，各地區(qū)各部門對涉及信訪工作的有關(guān)制度和規(guī)定進行認真清理，按照2年建成完善的制度體系目標(biāo)，大力推進《條例》配套制度立、改、廢工作，目前，省級完成率均超過70%，20個省份超過80%。

       其中，河北省委、省政府印發(fā)《關(guān)于進一步加強和改進新時代信訪工作的意見》，創(chuàng)新完善信訪工作理念思路、體制機制、方法手段，逐步建立形成與新形勢下信訪工作相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)、相一致、相銜接的制度規(guī)范體系；江西省印發(fā)《江西省辦理群眾來信工作規(guī)定》等16項信訪業(yè)務(wù)規(guī)則，嚴格落實首辦責(zé)任，簡化程序、縮短時限，提高一次性化解率；甘肅省制定《甘肅省依法分類處理信訪訴求工作規(guī)程》，進一步厘清信訪與訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定程序的界限，做好甄別分流、分類受理、協(xié)調(diào)會商、依法辦理、督辦問責(zé)等環(huán)節(jié)工作；青海省研究制定《關(guān)于加強新時代網(wǎng)上信訪工作的若干措施》《網(wǎng)上信訪事項辦理“最多投一次”制度》等，強調(diào)首接首辦、快接快辦、精準(zhǔn)精確，形成網(wǎng)上信訪事項辦理完整制度閉環(huán)。

       與此同時，各地區(qū)各部門還注重以信息技術(shù)手段保障《條例》及配套制度落地，及時優(yōu)化信訪信息系統(tǒng)功能，調(diào)整細化受理辦理、告知答復(fù)等相關(guān)流程、模板，形成剛性約束，切實把《條例》規(guī)定貫穿落實到信訪業(yè)務(wù)全過程各方面。