今年以來(lái)，市行政服務(wù)中心緊緊圍繞市委、市政府工作決策和部署，結(jié)合自身工作實(shí)際與重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作，取得了較好成效，初步建成了集政務(wù)服務(wù)中心、網(wǎng)上辦事大廳、公共資源交易中心、公共信用信息平臺(tái)、12345政府服務(wù)熱線和電子監(jiān)察系統(tǒng)于一體的綜合性政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，形成以網(wǎng)上辦事大廳為龍頭，以市、縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心為主體，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)中心、村（居）便民服務(wù)站為基礎(chǔ)的四級(jí)綜合政務(wù)服務(wù)體系。
2015年工作總結(jié)
一、多措并舉，全力加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)
（一）網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)走在全省山區(qū)市前列。目前我市網(wǎng)上辦事大廳數(shù)據(jù)已實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通和實(shí)時(shí)同步，在廣東省網(wǎng)上辦事大廳2015年建設(shè)任務(wù)完成情況檢查中基本建設(shè)工作在全省21個(gè)地級(jí)市中排第五名；網(wǎng)上辦事大廳重點(diǎn)建設(shè)工作第十名；網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)綜合第八名。
?1、網(wǎng)上審批平臺(tái)覆蓋市縣鎮(zhèn)村四級(jí)。市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)重視、規(guī)劃超前、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、落實(shí)措施得力，全力推進(jìn)網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)，整體建設(shè)工作處在全省山區(qū)市前列，行政審批和政務(wù)服務(wù)效率明顯提升。今年4月底，全市1212個(gè)村居開(kāi)通了網(wǎng)上辦事點(diǎn)，提前實(shí)現(xiàn)了“一網(wǎng)到底”覆蓋市、縣、鎮(zhèn)、村四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系。得到省政府領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注，并在清遠(yuǎn)市召開(kāi)全省網(wǎng)上辦事大廳現(xiàn)場(chǎng)會(huì)推廣清遠(yuǎn)做法，網(wǎng)上三級(jí)辦事深度高位運(yùn)行，“少走快辦”成為常態(tài)，群眾對(duì)網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)的滿(mǎn)意度也達(dá)到96%。2015年全年，市級(jí)分廳累計(jì)受理各類(lèi)服務(wù)事項(xiàng)69348件，按時(shí)辦結(jié)率98.76%，100%行政審批事項(xiàng)網(wǎng)上辦事深度達(dá)一級(jí)以上，95.93%達(dá)二級(jí)以上，87.79%達(dá)到三級(jí)，同比分別上升0.49%、1.55%、48.75%，網(wǎng)上全流程辦理率88.89%，網(wǎng)上辦結(jié)率85.80%。社會(huì)事務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理率達(dá)100%。；縣（市、區(qū)）分廳累計(jì)受理各類(lèi)服務(wù)事項(xiàng)238587件，其中鎮(zhèn)（鄉(xiāng)、街）辦事站（點(diǎn)）累計(jì)受理各類(lèi)服務(wù)事項(xiàng)143421件，按時(shí)辦結(jié)率98.46%，100%行政審批事項(xiàng)網(wǎng)上辦事深度達(dá)到一級(jí)以上，93.75%達(dá)到二級(jí)以上，64.79%達(dá)到三級(jí)，同比提高2.06%、6.39%、28.56%，網(wǎng)上全流程辦理率64.79%，網(wǎng)上辦結(jié)率62.04%。社會(huì)事務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理率達(dá)到100%以上。
2、網(wǎng)上辦事大廳實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。制定并印發(fā)了《清遠(yuǎn)市網(wǎng)上辦事大廳運(yùn)行管理辦法》，進(jìn)一步規(guī)范了市、縣、鎮(zhèn)、村四級(jí)網(wǎng)上辦事大廳政務(wù)服務(wù)運(yùn)行管理，保障網(wǎng)上辦事大廳規(guī)范、有序、高效運(yùn)作。
3、全市電子證照系統(tǒng)建設(shè)順利推進(jìn)。市級(jí)電子證照系統(tǒng)結(jié)合今年“兩建”信息綜合管理與應(yīng)用平臺(tái)的建設(shè)，按照全省統(tǒng)一邏輯系統(tǒng)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求建成本級(jí)電子證照庫(kù)，根據(jù)電子證照通用目錄推進(jìn)本級(jí)部門(mén)證照電子化，以身份標(biāo)識(shí)、資質(zhì)、許可等為重點(diǎn)推進(jìn)證照電子化應(yīng)用，減少紙質(zhì)申報(bào)材料提交。英德縣、陽(yáng)山縣、佛岡縣、連山縣等4個(gè)縣電子證照庫(kù)系統(tǒng)已經(jīng)開(kāi)發(fā)完畢，第一季度已經(jīng)在陽(yáng)山縣網(wǎng)上辦事大廳中部署了電子證照庫(kù)系統(tǒng)，計(jì)劃下階段開(kāi)展電子證照庫(kù)系統(tǒng)的實(shí)施和系統(tǒng)使用操作。其它3個(gè)縣計(jì)劃在第二季度部署電子證照庫(kù)系統(tǒng)并開(kāi)展實(shí)施工作。
4、企業(yè)專(zhuān)屬網(wǎng)頁(yè)和個(gè)人網(wǎng)頁(yè)率先開(kāi)設(shè)。截至目前，市級(jí)分廳已開(kāi)通13975家企業(yè)專(zhuān)屬網(wǎng)頁(yè)和805個(gè)市民個(gè)人網(wǎng)頁(yè)。
5、“四個(gè)集裝箱”并聯(lián)審批上線運(yùn)行，為進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)投資項(xiàng)目并聯(lián)審批，我們對(duì)施工許可和竣工驗(yàn)收已完成“一表制”梳理整合工作，兩個(gè)階段共取消所需資料17項(xiàng)，修改資料19項(xiàng)，增加3項(xiàng)，截至目前，已在市級(jí)網(wǎng)上辦事大廳投資審批系統(tǒng)辦結(jié)項(xiàng)目97個(gè)。
（二）實(shí)體辦事大廳引入“6S”管理。邀請(qǐng)市禮儀協(xié)會(huì)培訓(xùn)講師對(duì)進(jìn)駐的37個(gè)市直部門(mén)窗口工作人員及中心機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行了為期2天的政務(wù)窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)，并在窗口管理上引入6S（即“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”管理），通過(guò)物的管理到人的管理，讓“軟硬件”同時(shí)提速，為廣大市民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年全年，市行政服務(wù)中心辦事大廳窗口共受理各種報(bào)批業(yè)務(wù)63264宗（其中，承諾件37740宗，即辦件25025宗，上報(bào)件499宗），已辦結(jié)63136宗，提前辦結(jié)37131宗，承諾件提前辦結(jié)率為99%。其中網(wǎng)上受理業(yè)務(wù)51730宗，占總受理業(yè)務(wù)報(bào)批事項(xiàng)的81%，提前辦結(jié)率為?99%.有效投訴1宗。辦事群眾對(duì)窗口辦事即時(shí)評(píng)議滿(mǎn)意率為99.83%。
（三）“兩建”信息平臺(tái)延伸至縣區(qū)。目前，市級(jí)“兩建”信息綜合管理與應(yīng)用平臺(tái)有56個(gè)部門(mén)發(fā)布了558個(gè)資源目錄，共收集了4392647條記錄。商改后續(xù)監(jiān)管平臺(tái)從2014年9月1日上線運(yùn)行至今，累計(jì)自動(dòng)推送13080次，其中退回了1860次。商事主體涉及3767家，推送給25個(gè)市級(jí)監(jiān)管部門(mén)實(shí)施后續(xù)監(jiān)管。信用體系涉及部門(mén)54個(gè)，379類(lèi)信息資源，3082161條數(shù)據(jù)。其中對(duì)外公開(kāi)的部門(mén)44個(gè)，307類(lèi)信息資源，1819819條數(shù)據(jù)。
全市縣級(jí)兩建信息綜合管理與應(yīng)用平臺(tái)（政務(wù)信息資源大數(shù)據(jù)庫(kù)）建設(shè)工作被列為市2015年重點(diǎn)工作任務(wù)，目前，八個(gè)縣（市、區(qū)）已全部完成平臺(tái)的部署、安裝、培訓(xùn)等工作，實(shí)現(xiàn)試運(yùn)行，“信用清新、信用清城、信用佛岡、信用英德、信用連州、信用連南、信用連山、信用陽(yáng)山”均已在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布。
????（四）12345政府服務(wù)熱線全面升級(jí)。為確保我市12345政府熱線平臺(tái)暢順運(yùn)行，市行政服務(wù)中心對(duì)12345政府服務(wù)熱線目前所使用電話(huà)熱線業(yè)務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)站、微信公眾號(hào)的三大平臺(tái)進(jìn)行了全面優(yōu)化升級(jí)，進(jìn)一步增強(qiáng)熱線平臺(tái)服務(wù)功能。新的平臺(tái)系統(tǒng)于去年9月1日正式上線運(yùn)行。12345政府服務(wù)熱線初步實(shí)現(xiàn)了以電話(huà)為基礎(chǔ)，12345門(mén)戶(hù)網(wǎng)站為載體，微信新媒體為觸角，構(gòu)建電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)和新媒體多層次的服務(wù)渠道，通過(guò)平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)信息匯聚。
2015年全年，熱線總話(huà)務(wù)量為234785次，同比去年增長(zhǎng)9.98%，其中人工話(huà)務(wù)量84319次，同比去年增長(zhǎng)42%，人工話(huà)務(wù)量占總話(huà)務(wù)量36%，同比去年增長(zhǎng)8%，全年熱線有效來(lái)電來(lái)信68214個(gè)(其中網(wǎng)站接收409件，微信577件)。平臺(tái)即時(shí)答復(fù)49127個(gè)，即時(shí)答復(fù)率72.3%。市民來(lái)電類(lèi)型前三名依然為咨詢(xún)類(lèi)、訴求類(lèi)、消費(fèi)維權(quán)類(lèi)，咨詢(xún)和訴求最多的是社會(huì)保障類(lèi)、環(huán)境保護(hù)類(lèi)和消費(fèi)維權(quán)類(lèi)。全年下派工單19551件，工單總體按時(shí)回復(fù)率為98.1%，市民工單處理滿(mǎn)意度為86.7%，對(duì)熱線平臺(tái)的滿(mǎn)意率達(dá)99.37%。
為了規(guī)范12345政府服務(wù)熱線運(yùn)行和管理，2015年2月制定并印發(fā)了《清遠(yuǎn)市12345政府服務(wù)熱線效能監(jiān)察實(shí)施細(xì)則》，有效地提高了各承辦單位的行政效能。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年共發(fā)出紅牌14張，黃牌49張。
（五）公共資源交易平臺(tái)穩(wěn)步推進(jìn)。
目前平臺(tái)建設(shè)已基本完成，各模塊開(kāi)始試運(yùn)行，與各縣（市）交易中心的互聯(lián)互通工作正在有條不紊的推進(jìn)，結(jié)合省公共資源交易中心要求和我市實(shí)際情況，完成了網(wǎng)上辦事大廳公共資源交易欄目建設(shè)工作，從今年3月起，現(xiàn)實(shí)了市級(jí)、清城區(qū)、清新區(qū)政府采購(gòu)?fù)ㄓ媚夸泝?nèi)20萬(wàn)元以上的項(xiàng)目已全部進(jìn)場(chǎng)交易。整合了原有的國(guó)土資源交易網(wǎng)，國(guó)土、礦業(yè)權(quán)按要求實(shí)現(xiàn)完全網(wǎng)上交易。工程建設(shè)系統(tǒng)已經(jīng)試運(yùn)行，從今年1月1日開(kāi)始實(shí)行網(wǎng)上全流程報(bào)名、繳報(bào)證金和開(kāi)標(biāo)。
2015年全市進(jìn)入公共資源易場(chǎng)所交易項(xiàng)目6222宗，成交金額143.55億元（較上年全年增加638宗；成交金額減少231.73億元、減幅61.75%）。其中：完成財(cái)政性投資建設(shè)工程交易項(xiàng)目711宗，成交金額62.75億元，節(jié)約資金2.93億元；完成國(guó)土資源交易項(xiàng)目2234宗，成交金額61.38億元；完成政府采購(gòu)交易項(xiàng)目2814宗，成交金額16.32億元；完成綜合交易項(xiàng)目249宗，成交金額2.92億元；完成其他交易項(xiàng)目214宗，成交金額0.18億元。
（六）電子政務(wù)云平臺(tái)建設(shè)不斷推進(jìn)。
按照省的“做大電子政務(wù)外網(wǎng)”的要求，不斷的推進(jìn)電子政務(wù)外網(wǎng)的建設(shè)，加快“雙網(wǎng)合一”工作推進(jìn)，不斷推進(jìn)我市的“云平臺(tái)”、“大數(shù)據(jù)”的建設(shè)。按照市委辦公室和市經(jīng)信局電子政務(wù)項(xiàng)目申報(bào)的要求，完成了《清遠(yuǎn)市電子政務(wù)公共服務(wù)云平臺(tái)建設(shè)方案》的起草工作，為實(shí)現(xiàn)我市電子政務(wù)“一張網(wǎng)”的建設(shè)，統(tǒng)一規(guī)劃、資源利用、資源共享，大數(shù)據(jù)應(yīng)用、電子政務(wù)云平臺(tái)建設(shè)服務(wù)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、簡(jiǎn)政放權(quán)，全力推動(dòng)行政審批制度改革
（一）“兩集中三到位”基本完成。
截至目前，進(jìn)駐市行政服務(wù)中心實(shí)體辦事大廳窗口部門(mén)37個(gè)，其中29個(gè)單位設(shè)置獨(dú)立窗口，8個(gè)部門(mén)集中進(jìn)駐綜合窗口，進(jìn)駐進(jìn)駐市級(jí)網(wǎng)上辦事大廳行政審批事項(xiàng)和社會(huì)事務(wù)服務(wù)事項(xiàng)824項(xiàng)，進(jìn)駐行政服務(wù)中心實(shí)體辦事大廳行政審批事項(xiàng)和社會(huì)事務(wù)服務(wù)事項(xiàng)688項(xiàng)。實(shí)行“一審一核”審批事項(xiàng)有50項(xiàng)，承諾件的平均辦理時(shí)限縮減了12.97個(gè)工作日，有9個(gè)單位所有一般事項(xiàng)承諾時(shí)限控制在5個(gè)工作日，市級(jí)行政審批事項(xiàng)審批時(shí)限總體壓縮56.76%。
（二）集中行政許可權(quán)改革試點(diǎn)工作著手開(kāi)展。
先后參加了市政府組織的天津等地市學(xué)習(xí)考察，同時(shí)參與撰寫(xiě)考察報(bào)告，為市委、市政府決策提供依據(jù)。分別草擬了《清遠(yuǎn)市創(chuàng)新行政許可服務(wù)方式工作方案》、《市行政服務(wù)中心組實(shí)施統(tǒng)一簡(jiǎn)單勘驗(yàn)管理制度（試行）、《清遠(yuǎn)市“中介超市”平臺(tái)建設(shè)方案》等方案，目前已上報(bào)市政府審批。
三、創(chuàng)新服務(wù)，“四個(gè)集裝箱”并聯(lián)審批順利上線
在中心2樓設(shè)置了企業(yè)投資并聯(lián)審批區(qū)，提供并聯(lián)審批辦事平臺(tái)，今年3-5月份根據(jù)市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)曾賢林同志的工作部署相關(guān)并聯(lián)審批部門(mén)進(jìn)一步優(yōu)化審批流程，對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行清理整合，可減免的申請(qǐng)材料一律取消，申請(qǐng)表格內(nèi)容相同一律合并，實(shí)行申報(bào)“一表制”，市住建局施工許可和竣工驗(yàn)收已完成“一表制”，兩個(gè)階段共取消所需資料17項(xiàng)，修改資料19項(xiàng)，增加3項(xiàng)。市國(guó)土局待取得國(guó)土證之后再進(jìn)入“四個(gè)集裝箱”并聯(lián)審批，有關(guān)材料已報(bào)總牽頭單位市發(fā)改局審定。目前，已在市級(jí)網(wǎng)上辦事大廳投資審批系統(tǒng)已順利上線，申請(qǐng)項(xiàng)目97個(gè)。
四、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，形成服務(wù)發(fā)展新合力
（一）“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展。
按照市委《關(guān)于在縣處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)中開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育方案》要求，認(rèn)真組織“嚴(yán)以修身”、“嚴(yán)以律己”、“嚴(yán)以用權(quán)”了3個(gè)專(zhuān)題學(xué)習(xí)研討活動(dòng)。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立專(zhuān)題教育領(lǐng)導(dǎo)小組并擔(dān)任組長(zhǎng)親自抓；親自組織制定了專(zhuān)題教育工作方案，明確了“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育的學(xué)習(xí)討論內(nèi)容、責(zé)任分工、時(shí)間進(jìn)度和質(zhì)量要求；二是堅(jiān)持原文閱讀。通過(guò)中心理論組集中學(xué)習(xí)或自學(xué)等方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記一系列重要講話(huà)等讀本，討論《廉政準(zhǔn)則》和《紀(jì)律處分條例》，堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合，做到真學(xué)、真懂、真信、真用。三是領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭上黨課。詳細(xì)講解“三嚴(yán)三實(shí)”論斷的科學(xué)內(nèi)涵和重大意義，分析查擺黨員干部“不嚴(yán)不實(shí)”問(wèn)題，對(duì)市行政服務(wù)中心黨員干部，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部踐行“三嚴(yán)三實(shí)”提出要求。四是組織學(xué)習(xí)討論。從5月至11月組織了多次專(zhuān)題學(xué)習(xí)，主動(dòng)積極發(fā)言分享自己的學(xué)習(xí)心得，積極引導(dǎo)互動(dòng)交流。五是開(kāi)展紀(jì)律教育月活動(dòng)。參加市紀(jì)委“三紀(jì)”學(xué)習(xí)班，到清遠(yuǎn)監(jiān)獄、市委黨校、思源園參觀學(xué)習(xí)，增強(qiáng)廉潔從政意識(shí)。六是組織全體干部重新進(jìn)行了廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查，落實(shí)預(yù)防措施。
（二）夯實(shí)基層組織建設(shè)。
組建完成了市行政服務(wù)中心黨總支部和直轄中心機(jī)關(guān)、公共資源交易中心、電子政務(wù)中心三個(gè)黨支部并選舉產(chǎn)生了黨總支部、黨支部班子，一批政治堅(jiān)定、群眾信賴(lài)、文化素質(zhì)全面的優(yōu)秀黨員選拔到了基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子中來(lái)，支部班子的年齡、文化和專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步改善，整體素質(zhì)進(jìn)一步增強(qiáng)，進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)了中心基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用。中心積極推進(jìn)“政務(wù)服務(wù)與群眾心連心”黨建品牌創(chuàng)建活動(dòng)，聯(lián)合市直機(jī)關(guān)工委在中心窗口開(kāi)展“共產(chǎn)黨員示范崗”評(píng)選命名活動(dòng)，活躍了創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先良好氛圍。此外，還選舉成立了中心工會(huì)，加強(qiáng)了群團(tuán)組織建設(shè)，增強(qiáng)了廣大干部職工的凝聚力和向心力。
（三）加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。
重新修訂了《清遠(yuǎn)市人民政府行政服務(wù)中心窗口及窗口工作人員考核評(píng)議制度》及《清遠(yuǎn)市人民政府行政服務(wù)中心窗口季度評(píng)議量化評(píng)分細(xì)則》，堅(jiān)持每日一巡查、每月一考核，每季度開(kāi)展一次模范窗口和優(yōu)秀工作人員的評(píng)比，嚴(yán)格依據(jù)《考核細(xì)則》，結(jié)合日常巡查情況對(duì)窗口和工作人員進(jìn)行客觀、公正的考核，形成人人向上、個(gè)個(gè)爭(zhēng)先的良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍。設(shè)立群眾意見(jiàn)箱、對(duì)外公布了投訴電話(huà)、向辦件群眾發(fā)放服務(wù)對(duì)象評(píng)議表，主動(dòng)接受群眾全方位的監(jiān)督評(píng)議，全年共接受群眾評(píng)議42031多人次，其中滿(mǎn)意票數(shù)41954票，群眾滿(mǎn)意率為99.8%。
存在的主要問(wèn)題
雖然2015年我市政務(wù)服務(wù)工作取得新成效，但也存在一些薄弱環(huán)節(jié)和問(wèn)題。一是網(wǎng)上辦事大廳在基層村居服務(wù)點(diǎn)作用發(fā)揮不突出，網(wǎng)上辦事大廳的實(shí)際使用率，特別是在縣、街、村等基層還有待推廣和宣傳，網(wǎng)上辦事大廳的便捷高效特性體現(xiàn)不夠明顯。二是部分窗口單位對(duì)窗口授權(quán)還不到位，審批科室成建制進(jìn)駐行政服務(wù)中心還不徹底，“兩集中三到位”工作還須進(jìn)一步深化。三是12345熱線平臺(tái)規(guī)模偏小，人工接線時(shí)段太短，有效來(lái)電占比仍偏低。四是“兩建”信息平臺(tái)數(shù)據(jù)更新，及平臺(tái)的使用率有待提高。
2016年工作安排
????一、繼續(xù)加強(qiáng)黨建工作。扎實(shí)開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育、模范部門(mén)建設(shè)和“正風(fēng)行動(dòng)”等活動(dòng)，鞏固群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果，通過(guò)開(kāi)展強(qiáng)化黨建品牌促進(jìn)工作效率，進(jìn)一步強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，重點(diǎn)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)。
????二、繼續(xù)推進(jìn)網(wǎng)上辦事大廳功能及功能應(yīng)用建設(shè)。一是落實(shí)省網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)精神，推進(jìn)我市“一門(mén)式、一網(wǎng)式”政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新；二是結(jié)合省的具體要求對(duì)網(wǎng)上辦事大廳整改；三是創(chuàng)新網(wǎng)上辦事大廳宣傳推介手段，提高網(wǎng)上辦事大廳的認(rèn)知度和使用率；四是大力推廣應(yīng)用網(wǎng)上辦事大廳手機(jī)版，進(jìn)一步拓展服務(wù)內(nèi)容；五是進(jìn)一步完善企業(yè)網(wǎng)頁(yè)和個(gè)人網(wǎng)頁(yè)建設(shè)；六是完善電子證照數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息資源共享；七是進(jìn)一步提升網(wǎng)上辦事大廳行政審批事項(xiàng)三級(jí)深度和網(wǎng)上辦結(jié)率。
????三、繼續(xù)推進(jìn)“兩集中、三到位”落實(shí)到位。按照應(yīng)進(jìn)必進(jìn)的原則，對(duì)具有審批職能但還沒(méi)進(jìn)駐市行政服務(wù)中心實(shí)體大廳的部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，狠抓“兩集中三到位”落實(shí)到位，建立健全“兩集中三到位”工作機(jī)制和管理制度，并在“兩集中三到位”的基礎(chǔ)上，推進(jìn)“四個(gè)集裝箱”企業(yè)投資審批改革、企業(yè)項(xiàng)目落地審批改革、幫辦服務(wù)窗口等工作，深化“一站式”辦理和“一條龍”服務(wù)工作。
????四、做好相對(duì)集中行政許可權(quán)改革試點(diǎn)工作。進(jìn)一步推進(jìn)市相對(duì)集中行政許可權(quán)改革各項(xiàng)工作任務(wù)，打造審批創(chuàng)新的新亮點(diǎn)，完善相關(guān)方案和制度建設(shè)，創(chuàng)新清遠(yuǎn)市“中介超市”服務(wù)管理。
????五、推進(jìn)12345政府服務(wù)熱線提質(zhì)、提效。一是優(yōu)化系統(tǒng)平臺(tái)功能，根據(jù)部門(mén)職責(zé)調(diào)整，優(yōu)化知識(shí)庫(kù)建設(shè)；二是進(jìn)一步完善紅黃牌的通報(bào)機(jī)制，并實(shí)行“12345”業(yè)務(wù)平臺(tái)與市紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)的對(duì)接，促進(jìn)熱線人工接聽(tīng)效能和工單處理質(zhì)量的提升，提高群眾滿(mǎn)意率；三是完善12345網(wǎng)站和微信功能平臺(tái)建設(shè)。
????六、繼續(xù)推進(jìn)“大數(shù)據(jù)”建設(shè)。一是繼續(xù)加強(qiáng)市、進(jìn)縣級(jí)“兩建”平臺(tái)建設(shè)；二是根據(jù)信息化大數(shù)據(jù)運(yùn)用工作要求，銜合清遠(yuǎn)實(shí)際，不斷推進(jìn)我市的“云平臺(tái)”、“大數(shù)據(jù)”的建設(shè)，力爭(zhēng)電子政務(wù)公共服務(wù)云平臺(tái)項(xiàng)目早日落地。
????七、完善公共資源交易平臺(tái)建設(shè)。一是抓好市、縣公共資源教育平臺(tái)改革工作，繼續(xù)完善市縣公共資源交易一體化平臺(tái)建設(shè)。二是擴(kuò)大交易范圍，推進(jìn)除涉訴資產(chǎn)外的市、區(qū)兩級(jí)政府采購(gòu)、綜合產(chǎn)權(quán)等項(xiàng)目全部進(jìn)場(chǎng)交易，綜合產(chǎn)權(quán)交易采取公開(kāi)搖珠方式選取公共資源交易項(xiàng)目代理或評(píng)估機(jī)構(gòu)工作。
